投诉编号:【82013】 投诉时间:2015-02-02 20:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
本人于2014年12月12日购买2013款新天籁舒适版的车,在行驶1800km左右,发现变速箱出现漏油情况,第一次出现该问题时要求4s店做检查,答复属于装配油,并做了清洗再观察是否漏油,但时隔3日后,再次检查时变速箱漏油严重,漏油处出现水滴状,这属于严重的质量缺陷,但是厂家一直未回应解决。4s店不同意更换缺陷变速箱,也未找出漏油原因,只做清洗再观察,没法解决用户的问题。厂家与4s店不同意更换变速箱,只采取清洗漏油部位后再最观察,无法根本性解决问题。
东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!