投诉编号:【81977】 投诉时间:2015-02-02 16:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适版
本次投诉根本无人问津,说什么“厂家已经受理,已经得到厂家回复”,根本就什么都没有。新车行驶第8天,中午2点上班,行驶5公里后,将车辆停在工作的小区内,10分钟后,同事提醒我右后侧轮胎没气。检查轮胎后发现,轮胎完全没气(直接手能够按动),轮胎外观很新,无剐蹭痕迹。换上备胎去修理,没有发现任何问题。回去后查看小区录像,未发现有人放气,车辆停放期间,有项目部内部人员多次经过,没有发现外来人员。2天后去4S店也没检查出问题。按照4S店的回复,前去大众轮胎供货商(韩泰轮胎泰州经销店),打开轮毂,检查轮胎内部,也是状况很好,无任何碾压痕迹。上车前,车辆从上午11点至下午2点,停在自家小区内,有公安摄像,且靠近菜市场,没有放气可能。停车后,车辆停在工作的小区,该小区是我所在建筑单位承建项目,已经完工,小区只有内部管理人员,且停车位置有摄像就此,4S店不再回复,向上海大众官方电话投诉3次,也没有任何回复。
韩泰轮胎厂家回复:韩泰轮胎厂家拆开看过轮胎内部并无碾压痕迹且并不漏气,轮胎无问题。后续我们会再与客户跟踪处理进度