投诉编号:【81959】 投诉时间:2015-02-02 15:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
二保加满新机油,跑了2500KM发现机油已经在机油尺一半,找4S店反映,售后人员表示二保机油的位置不确定是否加满,然后帮我重新加满后再让我开。又开了1000KM后发现机油又到了机油尺的中间,找4S店反映,售后表示需要机油烧到最低端,才算烧机油。东风日产这种推脱责任的做法真是让我心寒,据新三包规定,退车选项需要在2年或者5W公里之内,我觉得东风日产这么做就是想让我的车拖到三包规定以外。并且在4S店与售后交流中,售后居然跟我说我这种现象很正常,我也开了5年多的车,还没见过什么车可以在1000公里就烧了一半的机油。并且我发现排气管已经非常黑,发动机都已经开始渗油出来。
东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!