别克英朗GT刹车变硬踩不下去

2015年1月29日，车速在30到40之间。前方是小区门口斑马线，于是提前减速，结果踩刹车时如同踩在石头上，踩不下去，抬脚再踩还是踩不动，同时伴有金属摩擦高洼不平地面的响声，车并未减速。眼看就要撞到过马路的行人，当时吓得魂飞魄散，第一反应避让行人。结果车撞上马路右侧护栏，停了下来。右侧保险杆损毁。所幸只是车坏了，人没伤。4s店解释说是abs制动系统工作了，可是为什么车不减速?这样的车安全吗？恳请厂家能解决这个生死攸关的大问题。