雪佛兰科鲁兹厂家承诺的延保政策不实行

我家的科鲁兹（1.6，自动档）是2010年9月份购买，用了4年多，基本没出过什么毛病。上个星期四（1月22日）我正在出差，老婆打来电话说车出问题了：挂前进挡怎么不走了，倒挡还行。由于当时有事就没管它，第二天就请了一名朋友帮忙看看，朋友是一名资深的汽车技术人员，用他所带的仪器检查，首先排除了电脑程序的问题，然后就检查出了变速箱的什么油压过低，应该是变速箱的控制系统出了问题。当时他就帮忙问了一下武汉的4S店，4S店答复：由于上海通用宣布针对五年内购买上海通用汽车旗下产品且里程不超过16万公里的用户，延长两年动力总成部件(发动机+变速器)的保修政策。我的车还处于保修范围内。果断叫了救援车送到当地的4S店，4S店技术员检查后得出了跟我朋友同样的结论，需要更换变速箱控制电磁阀，整个费用需要近7千圆。我先据理力争，4S店先跟我说不承认有延保这回事，我打了全国客服电话，他们才承认。然后通过4S店找厂家索赔，上海通用拒赔，理由是我的车没有在当地4S店按照每五千公里保养一次的规定里程进行保养，我的车是老婆上下班用的，4年多才跑了2.5W公里，按它们的霸王条款，必须在4S店有5次保养记录，但我的车刚好到应该第五次保养，但是前四次保养有一次没在4S店保养，所以4S店拒绝赔付。由于急着用车就找了一个叔叔的关系，最后和4S店达成协议自己掏了5K修理完毕。在这里我也不是来讨什么公平，因为本来在这个汽车购买及使用的过程中，消费者始终处于弱势地位，本就不公平，就是来顺这个气，上海通用，你没这个实力搞什么延保，说出来的话又没这个实力把它实现，什么世界500强，欺骗广大消费者。