投诉编号:【81306】 投诉时间:2015-01-28 12:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢
1月3日,我将引擎盖打开准备加点玻璃水时,发现空气助力机上的油漆被腐蚀了,当时我用手摸了一下,手上沾满油,当时由于车内控制面板上无任何显示,并未我打开刹车油油盖,发觉油位还好。最终我死活不要命的上了高速(当时根本不知道是刹车油漏油)。到了第二天,去了趟4S店,经检测说是:制动总泵漏油需要更换,连同空气助力机也更换。对此,我在网上搜索,也有很多新福克斯出现一样的问题。后来等待7天左右(等总厂发货过来),才换好了!针对上述现场,我要求福特4S店拿出出现漏油的原因及后续怎么避免漏油等问题的分析结果及报告,4S点非常不负责任的说,我这边那不出来!我这边是更换零配件的权限及职能。要拿出这个报告要总厂提供。后续一直无果。搞得我们用户非常担忧。请贵网切实核查一下!是否福克斯真的存在刹车油漏油的质量问题。1月27日18时许(下班后),我将车子停在家楼下的停车位,等半个后,准备出去办事,当我插入钥匙到ON,时,中控台报“泊车辅助故障”,当我准备启动时,车辆无法点火启动。对此,我将打福特客服电话并指导,仍然存在并无法启动,第二天,我求救拖车电话将车辆拖回至就近的4S店。经4S店相关相关技术人员检查,说是变速器模块故障,需要更换变速箱模块,要等7个工作日左右。当听到这个消息时,非常无语,半月之前刹车油漏油刚刚好,如今出现这个变速箱模块故障,由于在3年8万公里质保期内,免费更换。当时因我感到非常气愤。我们消费者不是说免费更换就算了的!我们想知道出现问题的原因,今后出现同样的问题怎么办?这种问题的分析结果作为消费者是需要迫切知道的。请对新福克斯一系列问题(刹车油漏油、天窗漏水、刹车灯泡故障、变速箱模块故障等),烦请贵网深入追加,给我们消费者一个清白。
长安福特厂家回复:已致电客户,妥善解决。