投诉编号:【80612】 投诉时间:2015-01-22 20:08 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.2L S 舒适型
本车购买时间为2014.04.29号,首次出现前减震异响是在8月份左右,更换左前减震差不多是在9月份,当初是只是左前轮减震在过坑洼不平的路面时,产生咯吱咯吱的声音,特别响。进入12月份以后,此车双前减震同时异响,右前轮稍微轻点,现在保养维修都是在即墨另一家4S店保养,跟购车的不是一家。现在问题是出现减震异响后,再次去找4S店,维修时,4S店称,厂家规定减震更换后,不超过半年不允许再次更换,请问厂家这个规定是从哪里找来的依据?减震不是应该质保两年?4S店称可以为我违规更换前减震,但是更换完之后,再出现问题不允许再去找你们更换?4S点还坚称减震没问题?没问题为什么会咯吱咯吱的响?没问题为什么还可以违规更换?出现问题不可怕,可怕的是你们厂家跟4S店不去重视,顺便说下现在保养维修4S店是即墨最大的五菱4S。当时更换的左前减震,更换完成后出去试车还是响,你们4S店接待员也跟着去试了,根本就不用观察。当时我就说是减震响,非得给更换前减震上座,根本就不是减震上座的问题
上汽通用五菱厂家回复:用户1月18日进站检查车前异响问题,服务站检查后已更换相应零件,建议用户先观察使用。