投诉编号：【80244】 投诉时间：2015-01-20 09:48 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：五菱宏光 投诉车型：2010款 1.4 标准型
我公司于2011年6月15日在张家口市庞大汽车城五菱4S店购买一辆1.4排量五菱宏光汽车。在2014年5月28日发生自燃后报4S店多次沟通赔偿时事，4S店工作人员推诿并态度不好，直到今日也未处理。
上汽通用五菱厂家回复：因起火原因无法查明，五菱汽车本着关怀用户的原则，此次事件给予用户优惠重新购车（细则另定）。已委托服务中心向用户解释说明。服务站当时就已向用户告知处理意见，不存在用户所说的推诿。
