投诉编号:【80551】 投诉时间:2015-01-22 13:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2012款 523Li 2.5 豪华型
2014年11月8日,我到徐州宝景4S店反映车子行驶中有强烈的顿挫感,并且方向机有吱吱的响声。经过4S店检查,说我的变速箱总成坏了,需要自费更换,大约10万元。方向机免费更换。另外说经过检查发现水箱渗水,可以免费更换。我认为2年多的车变速箱总成报废是严重的质量缺陷,他们让我自费更换变速箱是不对的,就向贵网站进行了投诉,后来4S店给我打电话说可以免费更换!于2014年11月底,给我一次性更换了:变速箱总成、转向机总成、主水箱。把车开会家后,我总是感觉换档时还有顿挫感,也几次打电话和4S店技术人员沟通,回复是低速换档有轻微这个感觉是正常的,我也就没太在意。但从11月底把车开回家,到我又一次来到4S店检查(2015年1月17)日,短短的一个半月时间,行车电脑一共提示了3次冷却液液位过低,其间经过电话与4S店技术人员沟通,我先后补了3次大约4升纯净水。2015年1月17日,经检查,变速箱冷却器损坏,导致冷却液进入变速箱内,致使变速箱再一次报废!2年多的车,1个半月的时间内需要连续更换2次变速箱总成!并且4S店说,工时费需要我自己付,大约4000~5000元。这种严重的质量缺陷是消费者不能容忍的,希望贵站与宝马公司沟通,给我一个合理合法的说法。我请求贵站责令宝马公司:1、原价退车!2、给予人民币5万元赔偿!或1、全免费更换变速箱总成;2、整车延保2年;3、给予人民币5万元赔偿!或1、免费置换同等档次全新宝马车一辆;2、给予人民币5万元赔偿!
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