投诉编号:【79859】 投诉时间:2015-01-16 21:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
2014年1月份的车,1.6自动豪华型行驶8500公里,12月27日去4s店做保养,发现烧机油,厂家已经备案,通知再观察一个周期。我发现汽车论坛里关于新轩逸烧机油的帖子比比皆是,东风日产新轩逸1.6发动机烧机油绝对属于产品质量问题,厂家日产早就知道烧机油的原因了,就是不对外公布,确认烧机油后就是换发动机,也不说为什么!消费者都还蒙在鼓里!强烈要求东方日产给车主合理解释。并给烧机油的车主合理的解决方案。东风日产厂家对于客户投诉,只让当地4s店打电话解决!不给于正面回复,试图掩盖产品缺陷。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。