东风标致508经销商服务态度差

我是508车主，2014年5月30号在亨诚提了一辆508，按照约定时间上午10点去贴太阳膜，我提前半小时到他们店里，然后，他们告知我2个小时就可以贴好，我就去休息室坐着等待，中间没有任何人过来告知车辆进度，12点的时候，想着太阳膜可以贴好了，就下去看车，看完发现车根本就没动，找人问这车咋还没贴呢，精品部的人就说，没看前面有车，后来，各种找人问，没人搭理我，就找他们客服经理（杨明明），她说了解下情况10分钟后在给我答复，我就在休息室继续等着，半个小时后都没人给我答复，我又打电话过去，杨明明才过来，说了一大堆，说抱歉什么的，说现在安排，那时候都1点30了，我就问他们，这几个小时就这样耽误着你们就这样一句抱歉？说了很多以后杨明明说，我门送您点东西，您看你想要什么，我思考了许久，说那就一套508脚垫吧，杨明明说，他没权利，需要申请部门经理什么的，然后说让我先回去，24小时之内给我答复。他门给我写了证明，证明此事没解决，第二天，给我打电话说，脚垫给不了，说送我港澳单人5日游，我说这就是你们的方案？他说这还是申请来的，现在能给您的就这个解决方案，我说，我知道了，考虑下，明天给你回话，因为工作忙，家人都没时间，我第二天回复她，我不接受这个解决方案，杨明明就说，反正现在都已经这样了，你当时不是已经答应了，你怎么这样，就这方案，接受不接受，只能给这个方案，态度很强硬，我就给他说你要是这样说，咱们就不说了，就这样把，就把电话挂了，然后打过400投诉，现在都这么久了，就没一个人给我打电话说过这个事情应该怎么解决，没一个人给我联系，后来一直在外地出差，前两天从外地回来，拿着写的证明，上他们店，他们说这个问题已经解决了，说给我争取的港澳游，是我没去，我根本就没接受这样的解决方案，如果我接受了你们的方案，那你们给我写的证明为什么还会在我手里，他们就说反正就是这么回复关闭了，因为你投诉，还罚了我们1万块钱，还在埋怨我。我很无奈，我找杨明明，杨明明都不和我接触，这就是他们店里的解决方案吗？我现在对这样的态度很不满意，希望能得到一个合理的说法。