雪佛兰科鲁兹新车转向系统失灵

本人于2014年12月底购买新款科鲁兹1.5自动精英版家用轿车一台，却在2015年1月12日早晨打火发动着车时，打不动方向盘，行车电脑提示“助理转向系统故障，请小心驾驶”，随机拨打上海通用汽车客服电话联系救援，经当地4S店维修人员现场诊断确认：方向机内部硬件故障，暂无法修复，随调拖车将故障车辆送入4S店售后维修点。发生故障时该车辆才行驶503公里，幸好发现及时，倘若车辆在行驶中发生该故障，后果不堪设想。为充分保护消费者生命及财产安全，根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章第二十条“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”的规定，现提出免费更换新车并办理全额退税、保险等手续。令人气愤的是在这期间我不间断与上海通用汽车厂家及当地4S店联系，均答复请耐心等待。且4S店当时没有给我汽车三包凭证，昨天过去跟工作人员要时，被告知厂家就没有发给他们，感觉受骗上当！