比亚迪速锐安全带卡扣损坏

本来是很小的问题，我以为很快就能解决的，但是4S店的效率实在是让人受不了。从我第一次开车到店里说明情况，到现在至少一个半月时间，期间打过厂家投诉电话三次，4S店回复2次，均说配件未到，我想配件是不是从厂家走路过来的？4S店最后一次回复是在上个星期二，说星期六配件会到，结果今天已经又过了四天了。现在我已经厌烦往厂家打电话了，打了也没用，厂家根本管不了4S店，对4S店的管理需要下点工夫了。