东风日产轩逸变速箱有异响

投诉编号:【78366】 投诉时间:2015-01-04 16:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人于2013-10-29购买了一台东风日产轩逸2012款CVT1.6L豪华型家用车。最近冷车启动的时候,能听到变速箱有‘碰碰’的异响声音!次日通过400-830-8899联系!后经过沟通到荆门风雅4s店检查,他们开始说没有问题,可以放心使用!我坚持说有异响,他们才同意我把车放在4s店里,等第二天大早我和他们店里的技师一同启动车子,他们确定有异响,然后告诉我说要变速器升级。经过一上午的时间,升级完成。他们没有问题了。我就取车回家。第二天早晨我再次启动车子的时候,发现又有另外一种异响‘嗞嗞’的声音!我再次打400电话,他们说马上帮我解决,我到荆门风雅4s店,把车放在哪里,他们说等第二天早晨冷车启动试试。然后说有声音无法解决!说不影响使用,不构成换变速箱的条件!这次是主动召回(自动变速器控制单元重新编程/专案号S201403140)无法处理。本车从未在其它地方保养过。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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