投诉编号:【77962】 投诉时间:2014-12-31 09:42 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2015款 1.6L 手动 GLS
此故障最早是在11月初发现的,当时以为是天气太冷造成的,没有太在意,可是后来发现早上启动时经常会出现异响,但不是每天都异响,很是让人苦恼。后来在汽车之家的论坛里看到有很多车主均反映此问题,而且附带视频,我也看了下视频,和我的车异响是相同的,于是就把视频下载下来,在12月27日去4S店做保养时给维修师傅看了一下视频,维修师傅说这种情况是启动马达的问题,启动马达回位不及时导致的异响。我说我的车早上启动时也是这个异响,可是前台非说让我把车放到店里!因为所住的地方离最近的4s店要180公里,为了避免在保修期内车辆发生故障不和4S店扯皮,我每次都坚持到4S店做保养,可是现在真的发生问题了,还是在和我扯,很让人失望!本来车就是自己家用,我没必要造假没事找事,没问题非说有问题。我的诉求是:4S店给我免费更换启动马达,目前症状还不严重,不是每天都有异响,我不可能将车放到店里等,如果一天试不出来,我就要等一天,两天试不出来,我等两天啊!我没有那么多的时间等。2015款K3普遍存在此问题,是一个批量质量问题,希望厂家能够重视,主动召回,不怕有问题,就看怎么处理,给众多客户一个满意的答复!希望通过网站帮忙给予解决!
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。