投诉编号:【77928】 投诉时间:2014-12-30 17:49 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.5L 手动 精英版
我个人买车一个月,买的车子是全新一代科鲁兹,当时因为钥匙也纠结了很久,后来通过与通用客服了解,这款车的钥匙不会改动就这样,结果我下了很大的心买了,刚刚买了一个月,现在通用果断的把分体式钥匙改为一体式了,让我们情何以堪,而且因为这个事情我又找他们通用找说法,他们的客服拒绝给我们换钥匙,拒绝给我们补偿,说因为我们当时签订了购车协议,那我也是在通过与通用客服确认之后才签订的购车协议,觉得没有办法改变了,后来就变了,变的让我们很伤心,通用给我们的回复是因为我们卖了觉得钥匙不好才改为一体折叠款式,是通过我们的心声为你们通用提高的销售质量,因为我们为你们的产品做了减少瑕疵的保证,而通用现在有不管我们这些消费者,这个叫做过河拆桥,我投诉了两天,在这两天里面通用客服都没有给我一个合理的解释,现在作为广大消费者的利益,我认为通用已经失去了行业责任,失去了良知,拿我们第一批消费者来做试验品,这样的行业以后我们还敢相信他们的质量吗?钥匙是小事情,要是换个是发动机的话或者轮胎的话那么我我们这些第一批人事拿着生命在帮你们通用实验。你们通用居然不管不顾,通用有没有良知,这和当年日本的731部队有什么区别,没有了行业良知我们广大消费者还敢再继续用通用的产品吗?以上情况属实。
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