华晨宝马525Li倍耐力轮胎开裂

投诉编号:【77273】 投诉时间:2014-12-24 11:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2013款 525Li 2.0T 豪华型

投诉内容:

2013年4月22日,我们在广州市跑马场“世界名车”买了一辆宝马。车辆出厂日期:2013年3月6日)。12月份,当我们把宝马车开到广州萝岗的一家4S店维修时,4S店的维修人员检查车子发现,轮胎上出现了很多长长的裂纹,还有些地方都有一块块的烂口。他说才开1年多,行驶不到33000公里,为什么轮胎上都出现了很多长长的裂纹?还有些地方都有一块块的裂口?他说这辆车不能走高速了,太危险,随时都有可能会爆胎,必须换胎。听到这消息后,吓得我到连开回家都不敢开、吓蒙了。随后,我即时打电话给世界名车的管经理反映问题,她让我把车开到她们世界名车那里检查。该车行的师傅说是我们走的那些烂路、乱跑造成的。当时我就不相信,就算是不平的泥路也不可能会造成轮胎的裂缝。然后我又到萝岗宝马4S店咨询,经他们详细了解该辆车的出厂日期、公里数后,他们发现这辆宝马轮胎有问题:车子是在2013年出厂,那轮胎也是2013年出厂的。而我们车上的轮胎上注明是0111,也就是11年第1周生产的轮胎(轮胎日期:0111,轮胎规格:225/55R17)。2013年的车子安装2年前的轮胎,不可能。根据他们的经验,宝马轮胎正常行驶到(6万公里没问题。可是这车子才开3万余公里就要更换,估计是被人忽悠了。第二天我再去找世界名车的管经理,她说这种情况她不知道,让我到她们公司提车的佛山通宝宝马店反映问题。然后我开到佛山通宝宝马,找到售后服务的陈先生。他看了看,跟我说轮胎没问题,轮胎裂纹这种情况会有的。又说了是路面问题,还跟我说尽可放心行驶。我跟他说广州宝马4S店的师傅说种情况不能行驶高速,很容易出现事故。陈先生说萝岗宝马4S店的人不懂;他还说如果我不相信,可以到汽车检验局去鉴定,如果鉴定出来有什么问题,他全包更换。我就问他为什么车子是在2013年出厂,轮胎就是2010年的?他就很敷衍回称这个是车子生厂厂里的问题。为什么2013年的车会有2年前的轮胎?希望贵部调查我们反映的问题,希望给我们一个合理的答复并免费更换轮胎。此致敬礼!

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