投诉编号:【77203】 投诉时间:2014-12-23 16:45 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 自动

雪佛兰科鲁兹变速箱问题跟换的部件:变速箱电磁阀阀体维修费用清单2010年8月30日,在宁夏德胜工业园区雪佛兰4S店购入雪佛兰科鲁兹1.6ESAT。起初,车子在倒车时有异响,去4S店让解决,4S店说少个阻尼器,让安装他们说要加200元,我说车子才开了2个多月,在保期内,他们说不行,正在我4S店争论时,正好又开来了一辆科鲁兹,反映与我的车出现的同一问题,要求解决,主管一看问题多了,就打电话请示,最后厂家说是通病,免费解决,约定时间等配件发来免费安装。这个问题便告一段落。之后在保期外的一些小的问题就自己掏钱解决。2013年10月5日,在河北旅游时出现二档升三时转速高不变档,再加油突然向前蹿,把车上的人吓了一跳。熄车后重新启动故障消除,很长时间没有再出现,本人以为电脑故障就没有在意,直至2014年10月10日左右,此现象又出现,开始不太明显,到10月20日左右问题严重,上班途中,在十字路口等待绿灯亮起准备起步踩油门时突然之间转速飙升到4500转,但是车子怎么都不动,慌忙松掉油门,踩了刹车,再次起步踩油门的时候车子就一耸一耸的往前走,有时突然向前蹿,太吓人了。此后,每天只要过红绿灯口踩刹车停下,然后再起步时,车就是不动重复4500转的情况。10月23日问题严重赶紧将车开到宁夏一家雪佛兰4S店进行检查,被告知变速箱控制模块坏了,要更换电脑板、油路板等部件,费用一万元左右,因车子跑了12万公里已经出保(2年或6W公里),因此所有维修费用需自费。对此,本人并不认同,于是将该问题反映给上海通用希望其能够承担起责任,事与愿违上海通用的言辞跟4S店如出一辙,质疑该问题属于产品质量问题时,对方矢口否认,但并未作出说明是由于什么原因导致了该问题。本人认为汽车变速箱是车的核心部件,应终身保修,但上海通用不予解决,让我自己承担所有费用。出于无耐,就将车子交于4S店进行维修,经过等配件一周,维修4天,共计两周时间,于11月6日下午修好开回,目前使用正常。维修费用共计10300元,全部由本人自己承担。经过5年的使用,本人认为,车子确实是由于产品质量问题引起,且具有普遍性的,在这5年中先后更换过发电机,减震器,点火线圈,包括这将这次的变速箱电脑板、油路板、节温器等。所花费用近2万,这样的质量能说好吗?难道不是质量缺陷吗?厂家以出保期为由,拒绝免费维修,把一切问题推给消费者,让消费者的利益如何得到保障。本人认为无论出保与否,4S店或厂家均需要免费为其排除故障,保障消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“消法”)第40条明确规定,如果产品存在质量缺陷的、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等情形,经营者和服务者应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。
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