北京现代瑞纳更换两次变速箱异响依旧

投诉编号:【77173】 投诉时间:2014-12-23 13:03 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2010款 1.4L 手动 舒适型GS 三厢

投诉内容:

2013年8月18日在北京现代骏通4S店(石家庄市南二环)购买2010款手动白色三厢瑞纳轿车行驶到400公里时出现离合踏板异响,经4S店维修异响消失。行驶到3000公里时出现变速箱嗡嗡的金属摩擦声、加油收油顿挫感明显、发动机到1500-2500转时异响(疑似爆震),经北京现代石家庄骏通4S店检查,金属摩擦声为变速箱异响。2014年7月27日行驶到7500公里左右更换变速箱,变速箱异响消失。2014年9月20日行驶8000公里左右在北京现代石家庄骏通4S店升级软件程序顿挫感明显改善,但发动机噪音变大加速无力。行驶到9000公里左右出现抬离合器、加油、收油变速箱咔哒声,感觉变速箱间隙过大,行驶中松散。2014年11月23日行驶到12500公里时,在北京现代石家庄骏通4S店第二次更换变速箱,2014年11月26日左右变速箱再次出现嗡嗡的金属摩擦声。联系北京现代石家庄骏通4S店,4S店说只能第三次更换变速箱,我对此无法再接受,多次联系北京现代石家庄骏通4S店和厂家400投诉电话要求换车遭拒。根据中华人民共和国产品质量法第四章第四十条明确规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的.诉求:退车或换车希望贵网站给予支持和帮助。

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