长安福特福克斯发动机和变速箱需要延保

我于2012年9月在内蒙古呼和浩特市利丰集团福特4s店新购了新福克斯1.6自动挡风尚版汽车，但该车在行驶到1.8万公里后，故障不断。特别是从2014年10月5日到2014年12月19日共计74天的时间里，累计在4S店维修时间长达45天，先后出现变速箱故障、轴承故障、轴承油封漏油、发动机故障、刹车油泄露等问题。经过不断地努力协调沟通，先后更换了变速箱和发动机。期间，因修车提车的问题车主来来回回拖车和跑路等各项费用损失将近3万余元。除了钱物，还搭进了大量的时间，耽误了工作，扰乱情绪，影响了正常的生活。为一部千疮百孔的车可谓是心力交瘁。为此，内蒙古泰迪汽车服务有限公司前服务郭经理承诺给予一些人性化补偿。可是，当我们提出新的变速箱发动机给予延保的诉求时，现服务经理刘博却一口回绝，说4s店不会因此负担任何费用，车子坏了只能怪你运气太差。而且态度蛮横，对客户极尽轻视，言语之中一副大爷派相。谈到后来，我们同去的亲戚对这个服务经理刘博几近哀求，提出各种解决方案希望事情能够得到解决，未曾想，刘经理变本加厉，越来越轻蔑，蛮横的强调：“我要下班了，不可能”在将近3个小时的沟通过程里，刘经理一直在粗暴的说“不可能”，后来摔门而去。期间还说：“你们可以去投诉厂家，车子出了问题是厂家的责任，与我们4s店毫无关系”，有的4S店工作人员甚至说：“你们投诉也没用，我们会屏蔽你们的投诉”。这就是在卖车的时候给予客户各种保障的万能的4S店？当质量出现问题，经济方面不可能给与补偿，又不谈感情，不负有道德责任，4S店售车时的承诺只是一张空头支票？对此，我们要投诉内蒙古泰迪汽车有限公司及其服务经理刘博，并要求福特汽车厂家给予消费者合理解释，并为我们新换的汽车变速箱和发动机进行2年的免费延保。