广汽丰田雷凌承诺的油卡和保险4S不兑现

我在广汽丰田旗下上海绅瑞真南店购车，付订10000元，之后在广汽官网上看到该车有1000元油卡和1年交强险赠送等优惠，找4s店索要，对方不肯，要退订，也拒绝。说包含优惠中，但购车时没有提到这个优惠，下订当时询问过是否有油卡什么的赠送，对方回复没有。打400投诉3次，都让我等回音，但是4s店一直没有回复。在此投诉希望能得到相应的优惠或者退订，谢谢，由于还未提车，车架号等信息随手填写的。