东风日产天籁导航维修超5次不给退换车

投诉编号:【76376】 投诉时间:2014-12-16 11:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

倒车影像无信号问题,买到家第3天就不好用,我车买到家快二个月了,两个月内我车跑了3千公里有1500公里是用在了去4S店的修车路上,4S店说是DVD导航有问题,在两个月内连续给我修了6次更换DVD导航,最后一次我不同意让他们给我在换了,我带三包手册去的,我要求给我换车,可4S管理人员说换车是不存在的,就是不给换,态度极其恶劣,经过这6次拆卸我车的超控台已经严重受损,现在已经出现异响,说真的我不是不讲道理,你不给我换车也行,可是你也得给我修好呀,就一个倒车无信号给我车拆卸6次,没修好还不说反倒给车内饰搞得现在到处有严重异响声音出现,最近又更换一次导航,屏幕又出现问题,本人有大量图片和视频为证,包括管理人员说给我【换车是不纯在的】,本人先传上这两张,给他们留点面子,希望领导们能帮我解决此事,不给换车,补偿也不是很好,我们百姓可上哪去说理呀,这的销售和售后怎么能样消费者放心,不指望合资车企比纯进口车好但是也得样消费者用的舒心就连这点要求都打不到吗,不知道我的今天投诉能不能给各位消费者讨个公道,不知道我的投诉能不能起到一点作用,期待各位领导。现在又车新问题了,副驾驶车窗升不上来,另外3侧车窗升降特别慢。4S店的客服,不让我用车窗了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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