东风日产天籁变速箱漏油

投诉编号:【76262】 投诉时间:2014-12-15 12:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

本人2013年10月29日提的新车,还不到一年就出现如此严重的质量问题,不合格产品卖给消费者,建议有机构调查。首保1000公里左右时发现变速箱有油渍,4S店技术人员声称这不是变速箱油,是变速箱封装油,擦干净就好了。二保5000公里左右时还是发现变速箱上有油渍,因装有发动机护板,发现问题比之前严重;但4S店技术人员还是称这不是变速箱油,是变速箱封装油,擦干净在跑一段时间再说。三保10000公里左右还是发现变速箱上有油滴状,发动机护板上油迹一样明显;但4S店技术人员还是坚称这不是变速箱油,可能是变速箱封装油没有渗干净,擦干净下次保养时看看。2014年10月18日四保17000公里左右发现变速箱上油渍明显,范围更大;这下4S店技术人员这才觉得可能是变速箱油,马上叫车间里负责质检负责人过来查看,经过闻味道,取油滴在纸上检查,最终确认为变速箱漏油。本人一直要求更换全新变速箱,但厂方不同意,要求只能更换油封,并具声称很多车主更换油封后问题就解决了,经过多次沟通协商,本人同意更换油封,只要能让车辆安全行驶就行。经果令人很失望,上次更换油封,但2014年12月13日再次过去检测时,发现更换油封后变速箱仍然漏油。东风日产公司对这款变速箱的宣传是终身免维护,无需拆解,现在新车才行驶17000公里就因此拆解变速箱,并且还不能解决问题,在更换同时还引起车辆异响,而且还有可能引起其他的车辆问题,对车主(本人)的人身和财产安全产生严重威胁。所以我强烈要求厂方:要么换车;要么换全新变速箱总成,同时需延长车辆保修期,并赔偿我车辆因该质量问题造成的折旧等损失。希望相关部门能够及时跟进,并给出相应措施,保护好消费者的合法权益!

投诉回复:

东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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