投诉编号:【76283】 投诉时间:2014-12-15 14:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT
2013年3月31号提车至今年12月10号发动机故障灯亮,第一次去4S店检测说是油品问题,要更换95#汽油并且加注助燃剂,无效后第二次去4S店直接说是氧传感器问题。4S店答复更换氧传感器需要自费四百多材料费以及一百多人工工时费,我整车未过保质期应该不需要自行承担费用,但是4S店以及别克售后服务均说是油品问题造成这一现象所以必须顾客自己为此买单。我在本网站搜索这一问题看到的最多的也是别克英朗有此问题,如果是一人一地那可以说是油品质量不好,如此多的问题那只能说是英朗自身质量太过娇气,顾客本身不应该为厂家质量问题买单。本人买车至今均是在正规加油站加油(均持有发票),而且平时保养都是4S店进行,如果厂家能够提供油品不好证据,那我可以直接找加油站处理问题,但是加油站每天也那么多车为什么就你英朗会出现这种问题。希望厂家不要一味的推卸责任,希望贵网站管理能够将我们这些有共同问题的客户联合起来,让厂家不能再推卸责任。而且我看厂家回复太慢,往往客户逼不得已只能自掏腰包更换配件,息事宁人,长此以往贵网站可能也很难得到客户信任。
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