投诉编号：【76021】 投诉时间：2014-12-12 14:02 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯GX 投诉车型：2014款 400 4.0L 自动 尊贵版 7座
真皮座椅出现开裂，去4s申请保修，他们拍了几张照片后等了一周说是人为造成不给保修，但是很明显这个不是人为造成的，开裂处在原厂塑料配件的里面根本碰不到，而且也不会特意去弄那里皮料，出现的是开裂状态，并非划伤损坏，4s店和厂家推卸责任不面对实际质量问题。
雷克萨斯厂家回复：对于车主的问题，我们进行了了解，该情况已经得到解决。再次感谢贵媒体的支持！LEXUS雷克萨斯中国2014年12月24日。
