投诉编号:【75821】 投诉时间:2014-12-10 14:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版
日产阳光车我是2012年10月17日买的,3年保修10万公里。分别在2014年2月22日,10月28日保养了一切正常。1、最后一次保养后相隔1个月不到,即在2014年11月20日晚上准备启动开车方向盘转不动了,联系4S店售后把车拖回4S店。2、11月21日联系中山质量检测专家及4S店维修主管一起检测,结果车质量问题,方向机拉杆生锈断裂,双方都拍了问题的照片,4S店把照片反馈厂家。3、一直到11月29日,4S店联系了厂家所谓的专家过来谈判,装模作样在问题车上照几张相片,表态意思这车的问题不大,一般高速上不会出这样的故障,解决方案:A把车维修好,B或者考虑延保。我一家人都坚决不同意,这么致命问题厂家简单把车修好就一笑而过,我对日产所有的车都失去信心,车出问题到现在10天的煎熬,事业生意没做好,家里小孩没照顾好,睡不着吃不香的日子如同在地狱。直接把投诉书递上消费者委员会,维权6字:退货,还钱,赔偿。4、12月1日,消费者委员会介入调解,厂家答应给5.3万元把车子收回去。这么大的企业很天真,买车时保险上都写的清清楚楚7.6万,我不接受,我要厂家给个公平公正的解决方案。以上是车出问题至今与厂家方面不一致的表态。12月5日4S店经理谈话后到今天10日给予答案6.6万收回车子及丁点补偿,可以说厂家视我命比稻草轻,连基本保险底线都不给,强烈再抗议维权,请网站审核员帮忙要厂家还我们一家平安,公平公开的处理这个严重问题。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。