投诉编号:【75734】 投诉时间:2014-12-09 14:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XL 豪华版
本人2012年2月买的车,到现在跑了31000公里左右,一直在汽车之家论坛关注CVT低温异响问题,心里当时还庆幸自己没有这个问题。到去年底月12月左右发现冷车启动时电瓶的下方,或在车外左前轮处可以隐约听到啪啪啪的金属撞击声,非常隐约,我持续关注后发现越来明细,尤其是车子停在室外,温度比较低的情况下声音坐在驾驶室都可以听到,在汽车之家阳光论坛上有人录音上传,我特意对比了下,一模一样的现象。真的在自己身上发生了。反映到4s,4s说这是正常,在论坛上跟一些朋友沟通这个问题时,大家都反映4s说正常,4s说是油温没上来造成的,可是我说我前一个冬天没有发生这个状况呢,以前还有低温保护,现在低温保护升级了,不保护了,但是异响一直未能消除,真不知道为什么论坛上,网络上那么多人反映同样的问题,日产都不解决,希望权威部门能够给老百姓做一回主。以上是上次投诉内容,结果是得到了4s的一个回复电话,说什么等厂家的回复,厂家有回复消息再电话通知我,真不知道这样的回复有什么用!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经再次反馈给售后部门,并做了重点标记,优先处理,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。