一汽大众CC升级后感觉换挡顿挫

本车2014年9月13日冷车启动挂R档，车不动，同时在显示屏右上角的档位显示处出现小扳手闪动，车辆重新启动故障消失。之后此情况出现多次，因工作忙，均重启解决。2014年11月23日再次出现此故障，重启后屏幕故障灯长亮，即到天津市西青道的一汽大众诚信通4S店检修。维修工电脑检测，告知变速箱间隙过大。客服告知因本车的后两次保养未在4S店进行，只能给升级。升级后，倒挡挂不上未出现，但行驶中4档升5档时出现明显的顿挫，总体油耗上升。投诉要求：汽车销售方及厂家按照承诺尽快修复出现问题的变速器。理由：（1）本车在该4S店购买时，卖家无任何关于车辆必须在4S店保养的表示，购车合同无对此约定。（2）车辆在4S外保养仅仅更换了机油，对变速箱无任何影响。4S客服怀疑车主自己更换变速箱油，实为故意推托（本车行驶了46000公里，距离说明书保养要求60000换变速箱油还有很大距离，且可鉴定）。