五菱宏光变速器的离合器异响

投诉编号:【74872】 投诉时间:2014-12-01 13:54 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.5L S 豪华型

投诉内容:

本人2014年10月14日提的车,是五菱宏光S,豪华款。大概在2014年11月18日左右听到离合有异响。去其中一家4S店检查。当时,师傅没听出来。过了一个星期,响声越来越大,像破车一样了,11月24日,去4S点检查,师傅已确认是离合异响。同一天,来到买车的4S店,师傅也确认是离合异响。对于现在的问题,师傅说要拆变速器,换轴承,我当时就不同意。原因有以下几点:1、主要我的车才一个多月,两千六百多公里。2、作为消费者,我花同样的钱,凭什么要我承受有问题的车?责任谁负?3、新车现在就动手术,造成车辆贬值,谁赔偿这损失?(正常的车开5年离合都不合出现这样的问题)所以本人提出两种方案:1、换新车。2、变速器总成,合理赔偿车辆损失和因车造成的经济损失。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:车辆经服务中心鉴定只需更换离合器分离轴承总成、离合器压盘总成即可修复,但是用户要求赔偿两万四千元才进行更换,服务站无法满足,车辆根据车辆售后服务政策处理。

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