东风标致408发动机冷启动时有异响

投诉编号:【74504】 投诉时间:2014-11-29 09:51 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 1.6 手动 舒适版

投诉内容:

我2012年5月份在重庆东风南方渝旺标致4S店购买的2011款标致4081.6MT舒适版车,到2014年11月该车就出现发动机曲轴部分冷车启动后异响声严重,随着温度升高,异响声逐步减小。2014年11月28日前往重庆东风南方渝旺4S店进行检查,技术人员给予的检查结果是曲轴箱内部回退片或曲轴大小瓦脱落,还有可能因为这种脱落导致其它部件损坏。在检查过程中发现链接曲轴的皮带轮在运转过程中出现晃动情况,且能听见从曲轴箱内部发出的异响声。详细问询其维修费用,4S店告知需要维修费人民币8000元左右,且需要自费。如果不维修,会导致更严重的事故乃至人生安全。该4S店不予承担维修费用的理由是该车已过三包期。我的投诉理由:1:该车刚过三包期就出现如此严重的安全质量问题;2:该车目前行驶公里数为43000公里,虽过三包期,但在这么短的行驶里程情况下出现严重故障实属不正常,使用方无法接受;3:改故障处出现质量问题不属于使用操纵不当引起的,纯属生产过程中遗留的质量问题;4:4S店或生产方应承担该故障的所有维修费用,而不是将三包周期作为挡箭牌。

投诉回复:

东风标致厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,用户对处理结果表示满意。

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