投诉编号:【72840】 投诉时间:2014-11-11 10:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.4TSI 自动 舒适型




2010年4月份买的车,一年后(当时还在两年整车保修期内)出现提速到60码左右继续提速共振严重,动力减弱。去4S店被告知共振属正常现象,由于不懂车所以就认为正常就不用管了,到今年9月份一次去4s店换两前压力轴承时,再次提出共振的问题,4s告知是飞轮生锈引起的,并告知出保后更换飞轮自费。飞轮位于地盘水平位,差不多高出地面12公分左右,夏季多雨水,且空气潮湿,后得知此处表面都会有锈蚀。实际到4s店更换飞轮时发现离合器松旷,离合器也需要更换,4s店更换的新离合器上面也是锈迹斑斑(不同意安装生锈的离合器,4s告知都生锈并带到库房看,当场打开两个新离合器包装箱,果然都是生锈的),充分说明生锈是必然的,一汽大众没有采取措施防止生锈。7速干式DSG变速箱采用自然通风散热,其中的零部件直接与外界大气连通,大众并未采取有效的防潮、防水措施,属于产品设计缺陷,应予以保修。目前已经自费6668元(飞轮材料费5948元、工时费720元)换飞轮,要求一汽大众赔偿更换飞轮的费用6668元。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。