东风日产阳光变速箱换挡异响抖动

投诉编号:【72552】 投诉时间:2014-11-07 16:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2014款 1.5XL CVT 豪华版

投诉内容:

买车不到半年,行程不到2000KM时,车子出现故障。一开始才大概1200公里左右,冷车启动车身抖动,在1600KM左右出现进档冲击感很强,和正常行驶下,减速再加油行驶时,车出现咕咕叫的声音(反正是CVT箱还是发动机,我不清楚。),车子不提速,就是空转一样,或者像网上说的变速箱打滑现象,并伴有咕咕声响,过几秒车才能正常行驶。2014年10月2日,我到当地4S店去检查,工作人员估计是变速箱的问题,给我免费换了变速箱油,我自费换了机油,结果还是一样的现象。当时店里的电脑检测仪坏了,没有检查出具体问题。10月18日4S店通知我电脑修好了叫我开车去检测,当天下午我就开车去了,工作人员检测出是变速箱里什么控制板问题(电脑上显示的)。工作人员试了车,结果一会车也不能行驶了,对我说,这个问题不能马上修好,问题比较大,于是我只有离开了,等修好的消息。当时工作人员也联系了上面,上面叫他们系统升级,写程序。我刚走一会儿,工作人员联系我,车比原来好些了,抖动这些比原来小了,叫我去看下,我叫他们开车出来接我,我刚上车不到一分钟,车就开不了了,并且进档时,出现比原来声音更大的咚的声音,工作人员说,是不升档了,最后只有叫店里派车来拖回去的。工作人员认为只能换变速箱才能解决问题,我觉得,我新车这么短的路程,如果只是简单的升级系统,万一哪天在路上不能行走,出现安全问题怎么办,我于是对4S店提出,必需给我换CVT变速箱的要求,4S店也向上反应了情况。我过了几天再打电话去问4S店里问情况,反馈的信息是上面还在批。这期间,我也打电话到400去反应情况,400回复也是等,又等了一周了,打4S电话询问,还是没有结果,她们只负责向上反应情况,听说厂里不同意换变速箱,所以一拖再拖。今天又打了400电话,她们又再向上反应情况,在这里,我强烈要求,东风日产厂,给我换CVT变速箱,尽快……,不要让一个才买车不到半年,车程2000公里左右的车主寒心。呼吁生产质量车,安全车!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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