投诉编号:【71777】 投诉时间:2014-10-30 20:49 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版
在2014.4.14号左右,发现汽车在行驶至90-120KM/H的时候发现变速箱有异响,到4S店检测说变速箱有异响,但是一直没有解决,两次致电标致客服中心,也没有给出解决方案。上次标致客户客服回复我的投诉是说我同意观察使用,我什么时候同意观察使用啦?4S店说是正常现象,最后交涉,让2014.11.2再过去检查一下,对比试乘试驾车子如果也有这样的声音,那我的车子就正常了,下次一定买个测声音分贝的仪器,记录下分贝大小,录音录好,也请标致公司盖个章给我,大致内容就是车子在行驶到多少KM/H时,这种声音和噪音大小是正常现象就好了。关键你们敢给我这样的证明吗?如果问题没有解决好,半个月去一趟4S店,沟通结果全程放在质量投诉网上,看标致是如何服务中国13亿客户的。
东风标致厂家回复:经核实,4S店已为客户进行实车检测,并未发现任何异常,已建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。