广汽本田凌派刹不住车追尾气囊未弹出

2014年10月27日去恒福保养，特别提出制动有问题，结果2014年10月28日因制动问题追尾，现场有驾驶员制动操作，路面有痕迹，这是为什么？还有恒福店员说要换前面所有盖子，保险杠，侧边盖，怎么那么严重气囊怎么没有弹出来呢？难道这个车说的配置气囊没有配置，还是力度不够，力度不够，为什么店员说撞的很厉害，是不是相互不符合常理？质检部门和广汽本田给个答案好吗？谢谢。