别克君威固特异轮胎严重开裂

我是在2013年12月4日正式提车的。在2014年11月26日保养车的时候发现车后2个轮胎严重的开裂，看开裂状况应该是有好长一段时间了，我和车行的售后讲反馈了这问题，售后也拍了照片，在27日早上打电话通知我去车行申请索赔服务，但是该车行的索赔人员说我这是自己开车造成的，百分之九十九是赔不了。具体轮胎状况，照片上很清楚。