长安福特福克斯变速箱抖动漏油4S店不管

维修已经二十天，昨天维修的4S店通知：车子已维修完毕，可以提车了。但出现故障的两个部件，其中轴承已经安好，但缺的垫子（不是易损件）厂家也没货，什么时候能到货遥遥无期。我们再一次和内蒙古泰迪汽车服务有限公司沟通，客服的王经理很尽力，但权限范围拿不出实质性的解决方案。服务经理郭军气呼呼的说：你找错方向了！你应该找承修的4S店，他们必须得修好车子！请问：这是什么道理？是医院就必须得治好每一个病人？？医院已经尽力救治，无力回天。就必须得赖上医院？？4S店当时售车时给予客户的承诺都是空头支票？？该店销售经理苏晓霞气焰嚣张的说：哪儿修的找哪儿去！别理他！这是我们的地盘！我们想怎么样就怎么样！请问：这样的车子质量，这样的服务态度，怎能让消费者放心？车子出了问题，4S店采取的处理方式就是推诿搪塞踢皮球，消费者的权益如如何能够保障？