投诉编号:【71120】 投诉时间:2014-10-24 20:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版
本人于2013年11月22日在北京泊士联长城汽车4S店购买长城哈弗H6运动版1.5T手动精英型汽车一辆,之后发现1、2档非常难挂,挂上摘不掉。于3月22日在株洲佳旺长城4S店更换一套换挡机构之后,稍有缓解。之后发现在行驶中4档有啸叫声音,非常刺耳,经过跟4S店多次交涉之后于2014年4月17日更换变速箱一台,此时车辆行驶9653公里,更换之后啸叫声有所减小。4S店称所有的H6都有这个声音,让先开一段时间看。4月25日更换制动灯开关;7月16日更换油门踏板;此时车辆行驶15000公里左右,期间4档的啸叫声越开越大,在跟4S店交涉数次,技师都坚称这个声音没有上一个变速箱的声音大,之后我拿出上一个变速箱啸叫的录音跟这次的对比,基本一样大,在本人的坚持下,4S店“被迫”于9月7日再一次更换变速箱一台,此时车辆行驶15615公里。此次换完之后,啸叫声依旧,又是减轻一点。之后于9月16日更换动力转向管柱带传动轴总成,9月19日更换离合器踏板总成。截止10月24日,目前车辆行驶17300公里,更多的问题出现,行驶中4档的啸叫声依旧,车内噪音越来越大,怠速发动机舱传来嗡嗡的声音,踩下离合踏板后消失,抬起就有;档位难挂,伴随有打齿的声音。去4S店检查均称正常。在此之间本人也曾试驾过今年5月之后出厂的同款车型,经过对比未发现本人车子所出现的问题。自从买了这台车子之后三天两头的去4S店检修,维修,争吵。更换了这么多配件,还有这么多的问题,现在非常怀疑车子本身的质量,而且怠速变速箱的嗡嗡声、行驶中4档啸叫声严重影响车子的驾驶质感;档位难挂严重影响行车安全。依据汽车三包法:发动机、变速箱更换两次仍未解决问题的,汽车厂商将无条件退车或者换车。但是4S店坚称车子没有问题,不予理会。现请求贵网予以协商,本人要求长城汽车按照汽车三包法中所规定的无条件退车。
长城厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务站全面检查车辆未发现异常,判定该车工作状况正常,已向客户做出解释说明。