投诉编号:【70399】 投诉时间:2014-10-19 11:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版
早起启车,打不着火,找维修人员检查无缸压,发动机问题,因承德无4S店,联系北京4S店以过保修期为由不予保修,于是拖车修理,发动机解体,正时链条张紧器因磨损犯卡不能回位,发动机顶缸,联系4S店,服务人员仍不同意保修,自费修理,更换了16个气门及密封,正时链条张紧器,正时链条等配件,由于更换的张紧器已经改型,属于发动机质量问题,需要厂家给一个明确的说法,同时提醒其他车主注意,如果属于同期产品,和厂家沟通协商更换,避免不必要的损失。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆问题已通过非上海大众斯柯达经销商处修复解决;2、我司处理人员已联系客户沟通解释。