一汽大众高尔夫更换发动机后不延保

投诉编号:【70384】 投诉时间:2014-10-19 09:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型

投诉内容:

本人2013年6月19日购买高尔夫61.4T自动舒适型车自2014年1月1日发现有机油损耗过大问题。经过4S店(沈阳合兴大众)检测确定为机油损耗过大后成功索赔新发动机一台并于2014年9月22日在沈阳合兴大众完成更换。本人2014年9月26日给一汽大众售后客服热钱(400817888)打电话提出发动机单独延保的要求;因更换发动机造成的车辆大修痕迹影响我车辆二次销售价格提供给我相关补偿,均被热线客服驳回(告知厂家服务条款没有)。我现希望发动机及与发动机相连部件可以延保,并且得到相应的服务赔偿(发动机首保之类)。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。

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