投诉编号:【69684】 投诉时间:2014-10-12 21:12 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2014款 1.3T 手动 精英型 三厢
9.30号提车,1.3T手动精英型,10.1日早上起来启动的时候,出现了发动机防盗认证失败问题,由于新车,便没考虑太多,以为是自身操作问题,查看了操作手册,并未发现有操作错误,前前后后折腾了有20分钟,反复锁车通电,终于莫名其妙的好了,下午回家时,同样折腾了10几分钟。10.3日打电话给4S询问,售后让断掉电瓶负极进行问题解决,断电后,问题解决,一键启动,10.4日早上还是这个问题,断电后,打火,直接去4S,前去4S店进行问题查看,4S维修工查看后,不知如何解决,让等到10.8号厂家上班,他们问问厂家的技术。10.8日4S人员打电话告知,厂家也没有解决办法,让去店里测试。今日10.9,在4S店维修了一天,前面全部拆了一遍,该紧的也紧了,相关的线路也检查了,一天的时间也没有解决这个问题。2014.10.114S说解决了问题,当时测试没有问题,开车去上班,下班时问题依旧2014.10.12前去4S,维修人员与厂家的技术人员进行沟通,拆掉线路,钥匙重新学习,当时没有问题,下午同样问题依旧,前前后后去维修的次数真是记不清了换车,这车是没法开了,问题迟迟解决不了,已经影响了我的正常使用,提车十几天,基本往返于4S,而且前面也都拆过了,新车就这样,实在接受不了。
吉利汽车厂家回复:接到贵站转发的用户信息后,我司高度重视,立即派市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,用户已在10月27日进站给予更换防盗及钥匙,故障排除。
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