投诉编号:【69673】 投诉时间:2014-10-12 18:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
2014年8月21日上的提车上的牌照,新开了400多公里发现1档2档加油门会有异响,开去4S店找售后服务,4S店派了一保师傅开车带我走了一圈没听到异响声音说没问题让你开了回来,后来我一直在留意,还是有异响声音,打开发动机盖发现有漏油现象。10月8日我联系了4S店售后服务,经售后的师傅确认确实有异响声音,然后他们把我车开去了4S店,后来告诉我说是有东西坏了要厂家发货要二天才能好,10月12日4S店说打电话说换了发动机张紧轮,异响声音还是有,说是变速器坏了。让我把车子开了回来,说等向大众申请变速器再开去更换。我买的新车不到两个月开了一千六百多公里变速器就坏了,这不是太坑人了吗?变速器坏了不更换好我还能正常开吗?有没有安全隐患啊?强烈要求上海大众给出合理解释。
上海大众厂家回复:已解决客户所反映的问题。