雪佛兰科鲁兹延保2年的政策不兑现

雪佛兰科鲁兹1.6SEAT,购于09年7月，最初在4S店保养的时候就发现变速箱渗油，维修工人只作了简单处理。至于刹车异响是一直存在。今年10月2号，我家车子在行驶过程中，突然发动机爆缸，连杆断裂。我打了售后服务电话4008201912，被告知2013年出台了延保政策，就是凡2008年9月1日至2013年8月31日期间购买的行驶里程不超过16万公里的上汽通用汽车，都可以得到2年免费延长保修的服务。于是我们和4S店沟通，结果4S店说不知道这个政策，然后再和售后沟通，说我车子没有一直在4S店保养，拒绝兑现延保。而我的车子保修期内都是在4S店保养的，出了保修期，也是按时保养的。怎么能用没在4S店保养作为不延保的唯一的理由？这明明是质量问题。何况延保2年的政策是在2013年9月出台的，出台后也没有得到上汽通用公司售后的通知，让广大的车主完全不知情。等到出问题的时候，才告诉车主说，不符合政策，这完全就是欺骗。我们车主希望国家质检总局能帮助广大的车主，把好质量关。希望媒体及时曝光并处理厂家伤害消费者的问题