斯柯达明锐劣质车漆有色差

投诉编号:【69273】 投诉时间:2014-10-08 20:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.6 手动 逸俊版

投诉内容:

车子在14年8月初碰撞,在上海上海东昌思达汽车销售服务有限公司(上海东昌斯柯达4s御桥店)维修,8月10号维修完成提车。车辆更换两个大灯,外保险杠,机盖和两个翼子板做整形喷漆等,共计9900元。提车第二天发现漆面有很多小颗粒,机盖一边边缘线有凹凸不平。返回ssss店,漆面做抛光和再次更换机盖。更换机盖后,发现机盖两边缝隙非常大,ssss店解释是维修后不可能和原车缝隙一样大。回家后,清理机舱腊粉,发现一边翼子板的固定螺丝被往外调了半公分多。再次回到ssss店,交涉后,钣金车间主任调整了机盖位置,恢复了一边机盖螺丝位置,两边缝隙恢复到原来大小。车辆开到9月份,发现新喷漆面开始整体偏黄,与未做喷漆的车门和A柱的车漆有明显色差。当时联系ssss店让我过去看看。因为没有时间过去,拖到了10月国庆。国庆期间上了高速,发现前保险杠漆多处被小石子弹破漆面,露出腻子。10月8日发现左翼子板最前面的边缘处漆出现了几公分长的裂缝。再次联系ssss店,8日下午到ssss店。ssss店原维修接待,在车子边上没有说什么,叫了售后服务总监,看了以后,不承认有色差,并让车子退到阴暗处(光线不好色差降低),一直强调没有色差,到后来承认色差非常轻微,并且说维修后不可能颜色一致,强词夺理的说让我自己喷漆,看看有没有色差。对翼子板漆开裂,没有做正面的答复,轻描谈写的说是翼子板震动导致开裂,会处理开裂,但不说具体怎么处理。对车头10几处被小石头弹破的漆面,ssss店售后服务总监一个劲的说,自己开开车10多年,做漆也有20多年,说我不懂开车,这个和漆没有关系,是高速石头弹破漆面。(原来车子开了2年,车头也没有几处被石头弹破漆面,漆喷的漆一个多月就10多处被石子弹破)。最后和ssss店没法交流沟通,离开ssss店。离开ssss店,用光学仪器色差仪对新喷漆面和原车漆面做了测定,多处取点测得色差△E在1.6到2.8之间,色差非常大。ssss店售后服务总监不愿意承担责任故意强词夺理不承认色差,同时态度极差。对于车漆在1个多月后自行开裂,同时色差变大。对车漆的质量有严重怀疑,ssss店在对车辆做维修时极不负责人,态度马虎。对上海上海东昌思达汽车销售服务有限公司(上海东昌斯柯达4s御桥店)的技术和人员服务态度极其不满,用料质量表示怀疑。对上海大众斯柯达要求换一家ssss店对开裂的漆面做修补,同时对有色差漆面重做喷漆。注:照片开色差不说很明显,翼子板与A柱和门的色差从照片上还是可以看出来,色差仪测得1.6到2.8的色差,非常大,肉眼非常明显可以看出。翼子板最前面开裂漆面非常清楚可以看到。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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