一汽大众捷达出现质量问题不予保修

此车出现刹车抖动问题，十月份到一汽大众永邦4s店检查，经店内维修技师确认为刹车盘质量问题造成刹车抖动，需更换刹车盘，该车还在保修期内4s店前台工作人员不给于保修，服务态度极差，我要求找售后服务经理进行详谈，但4s店前台工作人员敷衍我说售后服务经理不在。之后我又于一汽大众厂家多次联系，客服人员说48小时内给与回复，但至今仍未接到4s店或厂家的回复。