宝马523Li车子抖动油耗高

投诉编号:【68093】 投诉时间:2014-09-23 12:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2010款 523Li 领先型

投诉内容:

我在2014年9月3日进入福州中宝汽车销售服务有限公司,进行发动机断螺丝的召回(vanos召回).交接车辆前,我让服务顾问确认车子不抖动、怠速正常650转。并写在接车单子上,详见附图。经过一两个小时交涉后,林姓女服务经理同意给我换vanos进排气总成。后来,服务顾问吕东东又不同意换总成,让技师给我换上8个加强型螺丝后把发动机安装好。被我看见我不同意,又重新拆开发动机才换上vanos进排气总成。到下午六点时交车,发现方向盘振感明显,跟技师确认了是车子抖动。详见附图。投诉诉求:1、维修作业不规范,两次拆装发动机,进一步损害发动机。要求发动机延保两年!2、交车前书面确认了车子不抖动,修完后出现抖动,要求解此问题。3、召回后复位了里程数,开了半个月共168公里,平均油耗14.4,比以前12.5要高太多!油耗增加造成的损失,4S店要给我赔偿。召回不应该损害车辆的原有性能和品质!4、服务态度差!硬说车子抖动是正常的,油耗这么高也是正常,明罢着就是耍赖。要求赔礼道歉!5、根据召回管理条例,销售商家发现车辆有问题时应该通知车主停止使用产品,4S店没有尽到召回通知义务。4S店没有主动通知车主召回,也没有告之产品有问题不能使用,4S店应该补偿车主在发出召回新闻到实施召回作业这段时间的用车损失。

投诉回复:

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