一汽丰田卡罗拉后排右侧门角真皮破损

2014年9月8日到4S店提车，开回家的第三天（9月10日），发现门角的真皮破损，马上与销售人员联系，并拍照传过去。于9月12日到4S店被告知已经提车的无法处理（提车之前4S店帮装了底盘漆、升级防盗、暗锁，车内座椅的保护膜也是4s的工作人员拆的），于是提出调取店内监控，工作人员告知监控视频保存不了那样长时间。于是当天拨打厂家客服反映情况，厂家相关负责人于9月16日回复说：通过4S店发给他们的照片确定不是质量问题，并称4S店发给他们的相片看到车门的漆有划到的痕迹（本车是保险杠下门的漆划到石头，车门的漆完好无损），这本是牛马不相及的两处地方，被回复人员强加在一起，且态度十分恶劣。现厂家与4s店互相推卸责任。