投诉编号：【67929】 投诉时间：2014-09-21 20:37 投诉品牌：起亚 投诉车系：智跑 投诉车型：2014款 2.0L 自动 2WD DLX
当时在4S店没发现，上牌回家后擦车发现左行李架根部装饰板贴膜鼓包，找到4S店售后，他们告诉我要问下厂家如何处理，让我等等。于是乎等待，过了一段时间，售后给我打电话，说已向厂家申请索赔，厂家正将配件邮寄过来，更换此配件需要拆卸行李架及整个天窗，我问他能否其他方式解决，如赠送保养等服务，回答不行！我感觉作为消费者，新车存在瑕疵，商家应尽力解决让车主满意，4S店的此种新车大拆来解决外观质量问题的解决方式让我不能接受！相信但凡新车车主均不会接受这样的解决办法！
东风悦达起亚厂家回复：你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。
