长安逸动打方向重4S店不予理赔

2014.9.4在成都鑫城4S店做常规保养发现打方向很重，经现场工作人员检查，发现方向机故障，需要更换，等了10几天打电话通知到货去换，结果去了以后工作人员说只要打火后原地用一根手指可以转动就不需要更换（他告知我要等到转不动的时候才能换），后我找他理论，他说这是自然磨损不在保修期内，就跟轮胎一样属于易耗件，我就不明白了，说明书上明明写的是3年6万公里，出现故障不能更换必须要等到不能使用才能更换，现在又告知你这属于易耗件越来越重是正常的，转向系统至关重要要是在高速转不动，那后果由谁负责，我现在方向机出故障了，影响我正常驾驶，又在保修期内，为什么不跟我更换，3年6万公里只是拿来欺骗消费者的吗？