上海通用雪佛兰科鲁兹行驶途中失去动力

10年2月车，行驶37000.在绕城高速正常行驶，突然见车子抖动几下后，没有动力停车，加油门没有反应，重新启动，只能10公里速度前进，超过2000转自动刹车，赶紧移到路边，幸好后面没有车，倒档正常，让拖车拖去4S店，一上午没有检查出原因。后来说要开变速箱查找，工时费3500，我问延保，他们说车子购买36个月内享受购买延保，我车已经4年不在范围内，。感觉和通用说的不一样延保政策后致电通用，通用说我车子在延保范围内，但保养记录不全，不享受。主要我们那个地方没有4S店，做了几次4S店后都在正规保养地方保养，而且变速箱都没有自行拆解过，这个问题不是我单列案件，通用电话中也说不是个例。所以有了延保政策，想请贵网帮我协商解决。谢谢。