上海大众途观踩油门发动机异响

真是滑稽：经销商已经确认了问题所在，反馈到上海大众，也按照上海大众的指导与同类同款车做了对比，证明了同类同款车没有同样的问题。反馈回去，上海大众简单的四个字“不是问题”就想糊弄过去！？肯定不能接受如此的处理结果。一定要求上海大众给出说法；即便不承认，也要给出书面的证明。我2013年8月28日在北京万通和兴买的上海大众途观2013款2.0T旗舰版，提车当日即发现在行驶过程中，只要踩下油门，就能听到“滋滋滋”的异响。后与4S店多次联系，几经周折始终无法定位解决，一直拖延到今年8月。今年8月13日再次致电上海大众服务热线4008201111投诉该问题，又被上海大众引导至万通和兴。我前往万通和兴总店，配合他们检验，万通和兴的工程师确认了车辆有前述的异响问题，并且按照上海大众的要求，与一辆同款同规的试驾车对比，结果证明该试驾车没有如此异响，所有检验过程、检验及对比结果，万通和兴都出具了书面证明。拿到该证明后，我分别于8月18日、8月20日、8月26日致电上海大众服务热线4008201111，要求解决该问题，每次接电话的工作人员都说记录了问题、向上反应、会有人跟我联系，但每次都石沉大海、杳无音信，根本无人联系我，更遑论解决问题了。直到8月27日，才有一名万通和兴的工程师打电话向我了解情况，而且短短两分钟就挂了电话。今天，8月28日，我实在不能再等，遂致电万通和兴服务经理，被明确告知：上海大众认为不是问题。对上海大众在这件事情的处理上，有如下问题，希望贵栏目能帮助解决：1、既然4S店已经出具了书面证明，证明车辆有此异响问题，并且同款同规的试驾车无此问题，为何上海大众不承认、不解决？2、上海大众如此搪塞、敷衍消费者的投诉，迟迟不予回复，即便回复也是将问题推拖到已经承认有问题、却无法解决的4S店处，是何原因？3、上海大众尽快解决我车辆的问题。谢谢！